AGB & POLICY

Was ihr über euren Termin bei
KIESELBACH HAIR | MAKE-UP | WORKSHOPS wissen solltet:

  • Ich liebe ein wenig Überpünktlichkeit. Indem du 5 Minuten vor deinem Termin ankommst, stellen wir gemeinsam sicher, dass du meine volle Aufmerksamkeit hast und den ganzen Service auch stressfrei genießen kannst
  • Bei Verspätungen mache ich selbstverständlich alles möglich, um deine Wünsche trotzdem in der für dich reservierten Zeit zu erfüllen. Sollte das nicht möglich sein, weil deine Verspätung zu groß war, muss ich die für dich zusätzlich benötigte Zeit in Rechnung stellen (siehe unten, Preise).
  • Hab ein Herz für deine Mitmenschen. Stell dein Telefon auf lautlos und komme ohne Begleitung. Für ein paar Stunden im Jahr kommt die Welt, niedlichen Hunde und deine beste Freundin auch ohne dich aus. Du kannst dich entspannen und ich kann dir ungestörten Top-Service liefern, den du als Kunde/in von mir erwartest. Und alle sind entspannt.
  • Buche deinen Folgetermin gern direkt im Anschluss, um spätere Engpässe zu vermeiden.
  • Du leidest an Allergien oder Unverträglichkeiten, von denen wir wissen sollten? Sprich mich darauf bitte an!

Was du über Absagen wissen solltest:

  • Um dir durch kurzfristige Terminabsagen anfallende Kosten zu ersparen, lies bitte meine Stornierungsbedingungen:

Jede Terminverschiebung bedeutet für meine Planung ein Storno. Bitte reserviere deshalb nur Termine, die du sicher wahrnehmen kannst.

Eine Absage aus wichtigen Gründen ist bis maximal 48h / 2 Werktage vorher möglich – so kann ich eine für alle Kunden faire Terminvergabe ermöglichen. (Für die 48h-Stunden-Frist zählen ausschließlich Werktage. Ein Termin am Montag müsste also spätestens am Freitag zuvor abgesagt werden.) Du kannst über mein Buchungssystem gern einen neuen Termin aussuchen. Beachte bitte die Stornierungsfrist bei deiner Buchung.

 Für Absagen, die nicht innerhalb unserer Stornofrist liegen, muss ich den vollen Betrag in Rechnung stellen, da ich diese Termine so kurzfristig nicht wieder verbucht bekomme.

Was ihr über meine Preise wissen solltet:

Mein Beruf ist ein Handwerk, das von deiner Mitarbeit profitiert. Das bedeutet für dich:

  • Dass ich mit einer scharfen Schere Präzisionsarbeit an deinem Kopf leiste – am besten genießt du das in einem entspannten & meditativen Zustand.
  • Euren Job/PC/Handy zum Arbeiten, solltet ihr max. in der Einwirkzeit herausholen. Sprachnachrichten und Telefonate sind Störfaktoren. Ich empfehle, einfach die Ruhe zu genießen. (die Ruhe wird frei Haus geliefert und koste nichts)
  • Dein Frühstück isst du bitte vor oder nach dem Termin & nicht währenddessen. Haare im Essen mag doch keiner und nur dann kann ich die für dich kalkulierte Zeit auch gewährleisten.
  • Denn meine Preise, egal ob Schnitt, Farbe oder weitere Services, sind zeitgebunden: jede zusätzlich benötigten 15 Minuten kosten entsprechend 20€ mehr.
  • Bei Aufwand, der vom Durchschnitt abweicht, bespreche ich die Dauer und Kosten deines Termins natürlich zuvor mit dir. Volle Transparenz bevor Pinsel oder Schere geschwungen werden. So richtet sich vor allem beim Färben der endgültige Preis nach Haarlänge, Fülle und Zustand. 
  • Ich akzeptiere Bar- und EC-Kartenzahlung.

Was ihr über Reklamationen wissen solltet:

  • Ich bin nur happy, wenn du happy bist. Sollte dir einmal etwas nicht gefallen, sprich mich bitte darauf an! Ich habe immer ein offenes Ohr für dich und stehe jederzeit für Änderungen zur Verfügung. Immer nach dem Motto > Bist du glücklich, teile es mit der Welt. Bist du unglücklich, teile es mit mir!
  • Reklamationen innerhalb von 14 Tagen korrigiere ich kostenfrei.